L’OREAL 面試分享 — 過程與準備（Marketing + E Commerce）
Hi 我是Austin，這次要來跟大家分享我拿到 L’OREAL 暑期 實習 offer 的心路歷程，實習期間我主要負責 KIEHL’S Marketing。
我的好友Klaus跟我一起拿到這年實習的Offer，我們也是這年唯二的男生，他是負責LUXE EC，裡面也會分享他的心得與看法！對了，這裡也可以看我 Google 面試分享，最後也有順利拿到 Offer。
L’OREAL 每年暑假都會開實習計畫，因為參加了2017年的 Brandstrom ，讓我對這家公司更了解，不然我應該也不會接觸到這產業XD。如果想了解更多關於Brandstorm的內容與準備可以看這篇：https://medium.com/@austin840909/loreal-brandstorm-%E5%AE%8C%E6%95%B4%E6%AF%94%E8%B3%BD%E6%94%BB%E7%95%A5-e1aa9519c352
據說每年投 L’OREAL實習 的人數都會破千，履歷寫得好不好成了主管了解你的第一步，在修飾履歷表的時候有一些基本的原則，簡單舉例來說，不要只寫說你在社團擔任幹部，做了A, B, C，比較好的方式應該是說明你做了什麼樣的事情，有效改變了一些狀況，如果有數據，可以盡量量化做出的成效，像是：設計出一個完整的獲取新客的策略，讓團隊團隊Q3的業績成長了12%。
除了履歷的部分，也要想清楚自己想做的是哪個Function，雖然HR也是會盡量幫你分配到適合的部門，但他們更希望你清楚自己要的是什麼，如果你也不清楚自己適合什麼，那被刷掉的可能性也會比較高（我覺得啦）。
還有一點，參加 Brandstorm 是一個讓你在HR面前留下印象的方式，HR會在比賽中尋找有潛力的人，並邀請他們來 面試 ！所以不管有沒有得名，至少可以為自己多爭取一點面試機會！關於比賽的介紹可以看這裡：https://medium.com/@austin840909/loreal-brandstorm-%E5%AE%8C%E6%95%B4%E6%AF%94%E8%B3%BD%E6%94%BB%E7%95%A5-e1aa9519c352
第一關：電話面試（2018年需要拍短影片）
Austin: 記得是有一天下午，突然接到台灣 萊雅 的電話，然後就開始問問題了XD，主要問的東西差不多是履歷上你寫的內容，我覺得只要對自己的履歷內容夠了解，在陳述的時候不要因為太緊張而結巴，應該就不會有大問題，我認為這個階段主要只是想對你做一個基本的了解，最重要的是了解自己並且陳述清楚！
Klaus: 我覺得這關是最基本的一關，必須對自己為什麼想投遞萊雅很清楚，萊雅的人資都很優秀，聽得出來你是不是有準備好才投遞，我個人認為在電話面試有明確的動機是重要的，經驗的陳述倒是其次。 我也是在某個下午接到電話，聊完就約了下周一面試。 不太需要緊張，其實就是當作聊天就好。
第二關：人資一對一面試
Austin: 過了電話面試後，HR會跟你約時間來101面試！如果沒跟你約時間的話可能就凶多吉少了，這一關跟HR聊了大約半小時多，內容主要是針對你的履歷跟人格特質，以及對公司的了解（像是公司的品牌）。我履歷上寫的內容幾乎都被拿出來問了一次，算是問蠻細的，因此我建議寫在履歷上的東西盡量要跟這次你想投的內容有關，這樣對面試的幫助比較大。
這一關HR也會稍微了解一下你對公司狀況的認知，像是最基本的萊雅四個事業群分別是什麼，他們也會問你之後偏好的品牌以及原因，這些應該都要事前先想過並結合自己的優勢，這樣通過的機會比較大。
Klaus: 我被邀請到了101面試，人資其實會就履歷上的經驗詢問，以及為什麼想要來的動機，我當時是投遞 CRM ，坦白說我因為之前沒有美妝的經驗，所以其實準備上比較吃力，但因為之前曾有數位行銷的實務經驗，在這塊我就能駕輕就熟的回答。 最後我詢問了下一關大概什麼時候，對方請我這個週五的時間空下來。 整體來說我不認為一定要有美妝背景，但一定要有自己的特色跟亮點才能受到青睞。
第三關：團體面試
等了幾個禮拜後終於收到 團體面試 的Email，團體面試的舉辦地點也是在101，當天會先在一樓集合，然後再由HR統一帶上樓。在樓下的時候其實蠻緊張的，因為看到很多人都互相認識，顯得我很邊緣，幸好後來有遇到同學，才不會看起來那麼邊XD。上樓之後會先進行分組，一組大約六個人，一開始大家會先自我介紹一下，感覺多數人都是念商院管院的，而且都是一些知名的學校，當時壓力感突然上升… 這次面試分成上下午兩場，早上通過的下午留下來繼續 面試 ，沒通過的領便當就回家了…
早上場次有兩場簡報，一場用英文一場用中文，會以case討論的方式進行，開始的時候大家會拿到一個品牌的case（我那時候第一個case是理膚寶水要如何推廣小藍噴，第二個case是蘭蔻的品牌年輕化策略），case裏會列出一些品牌介紹、產品現況以及個案問題，經過30分鐘的討論後直接上台簡報給HR與各品牌的人聽，在討論的過程中HR會在旁邊觀察，相信大家應該看過很多這種團體面試的教戰守則，我就說我自己的就好，而以下是我當時的策略：我當時採取的策略是能領導就領導，有人想當領導者就不要爭，去當一個關鍵輔助者的角色。雖然說領導者很能讓人印象深刻，但以我的觀察，多頭馬車在團體面試中通常都蠻悲劇的，常常會因為太想表現而影響整個組的呈現。
我後來選擇當一個整合與評估Idea的角色，並且負責做簡報，在製作的過程我可以更加了解組員的想法，並試著把不同人的內容整合在一起。在上台的時候把報告做一個統整，這樣其實表現的機會也不會少，甚至還可以給人一種邏輯清楚的感覺。
至於英文簡報的部分，我覺得流程跟中文差不多，大家英文都還不錯，如果對自己的英文口說比較沒信心，可以在面試前多跟別人練習說，敢說比說得好重要太多了！如果還是不行，可以負責開場或是做投影片，不要硬回答但答不出內容就好。
兩輪簡報結束後真的是有一種累到虛脫的感覺，幸好接下來就是午餐時間！在吃午餐的時候，我的心情其實蠻奇妙的，雖然跟大家有說有笑，但心裡一直想 — 我到底會不會留下來，平常可以吃兩個便當的我，當天中午的只吃了一半…
Klaus: 坦白說那是我第一次做團體的個案面試，其實蠻有趣的，我大學並不是商管背景出身，但我知道我的專長是在數位行銷這部分，因此在一開始分工時我便主動爭取這部分的工作。 在討論的過程中，各部門主管都會在旁邊觀察，大家講得東西有沒有邏輯跟道理很快就知道，一個簡單的評斷標準便是，如果你覺得不少主管一直在你們這桌徘徊，那應該就代表你們的東西蠻有意思的。 此外，我不認為這關一定要爭得你死我活，大家只要各自發揮表現，其實可以一起晉級，我們這組8個人最後7個人晉級到下午的主管面試。
第四關：主管面試
吃完飯後，HR開始念可以留下來進行下午面試的名單，這真是個非常殘酷的過程，一直期待自己的號碼被唸到…有些組員要跟大家道別，而留下來的人也只能看他們收拾東西並目送他們離開。
HR通知我有KIEHL’S, Lancôme跟EC的主管選我去第二階段面試，趕快收拾興奮的心情，準備下一階段面試。
跟主管的面試就更刺激了，品牌主管們會針對你的能力、過去經驗以及對品牌的了解做提問，然後去評估是否與團隊所需的能力相符，還有人格特質有沒有接近品牌調性等等，了解完後，甚至會問你一些對品牌既有行銷活動的看法，看你會怎麼做或怎麼改變，這個部分就很刺激，因為要馬上看馬上想。我那時候就被問了對某一個產品行銷活動的看法，從DM給人的感覺到行銷通路的選擇，如果現在讓我做，我會怎麼做之類的，主管們會很仔細的檢視你分析的邏輯，也會跟你做意見交流，不像是簡單的履歷問題，在這個過程也可以感受到他們的用心，品牌主管願意花時間仔細聽一個學生分析並給予意見。那個下午也是精疲力盡，從KIEHL’S, Lancôme, 到EC，一場就差不多一小時，面完有種虛脫的感覺，但跟品牌主管聊過後，我也更熟悉那些品牌、更確定自已喜歡的，後來我就毫不猶豫地選了KIEHL’S！（在KIEHL’S的兩個月又是另一段充實又有趣的故事了）
Klaus: 我最後拿到 CRM 跟 EC 的面試邀請，坦白說我覺得這也是萊雅一個很好的制度，讓每一個人都有機會被各部門主管看見，我最後是拿到了 EC 的 offer。 面試過程中，除了基本的背景外，主管還臨時抽考我報表的判讀跟分析，我根據數字回答完後大概就結束了面試。 過了一週我便接到通知拿到了 offer。
後記
一週之後，我拿到了KIEHL’S 跟Lancôme的Offer，而我後來選擇了 KIEHL’S，開啟了這兩個月的奇幻之旅。總而言之，我認為整個面試最重要的有三點：1. 自信心 2. 英文 3. 邏輯。
自信，如果你在團體面試中一直畏畏縮縮、不敢參與大家的討論，通常應該會被淘汰。在回答問題的時候也要有自信，不僅可以給面試官一種可靠的感覺，也比較不容易緊張。
英文，一間外商公司對英文能力當然十分要求，不僅在面試中的表達或簡報會用到，很多Email跟內部溝通都會用英文，所以一定要練好，至少要能表達自己的想法，如果有時間，可以把托福多益考一考，放在履歷上應該會有不小的幫助。
邏輯，回答問題或是做簡報都非常需要，如何把一件事說得清楚，或是安排投影片的故事線，這些都是主管與HR很重視的環節。
平常就多看一些書或產業文章對點子發想蠻有幫助的，累積多了就會發現這些內容，數量大起來的網路效應威力實在強大。
希望大家都能找到自己喜歡的工作！！
